Reklamace zeleného zboží

Vyrostla vám jiná odrůda než byla na etiketě? I to lze reklamovat.

Základní pravidla pro vztah prodejce - zákazník jsou obecně vymezena zákonem. Prodejní doklad každého výrobku musí mít důležité náležitosti právě pro případ reklamace, aby tato mohla být úspěšná. Pro každé zboží dále existují záruční lhůty, osvědčení o pravosti výrobku, tištěná informace o způsobu pěstování rostliny, účtenka atd.

O právu a nárocích zákazníků při reklamaci zeleného zboží nejlépe informuje Sdružení na ochranu spotřebitelů a pokud se dostanete do reklamačního sporu a potřebujete okamžitě poradit, máte takovou možnost - v pracovních dnech po-pá  mezi 8-17 hodinou můžete volat na linku 900 08 08 08, kde si vyslechnete bezplatnou úvodní informaci o podmínkách za jakých tuto službu SOS využívat. Z jakéhokoli telefonu (pevná linka v místním nebo meziměstském tarifu, kteréhokoli operátora nebo veřejného automatu) zaplatí za každou minutu hovoru dotovanou cenu 8,- Kč. Za čtyřminutovou konzultaci, která běžně stačí k vysvětlení problému pak spotřebitel zaplatí 32,- Kč. V mnoha případech už sám o sobě tento postup zákazníka usnadní jeho reklamační jednání k jeho spokojenosti.

Vyjádření k těmto ožehavým otázkám vedoucích několika největších zahradních center a další informace naleznete např. v článku časopisu Zahrádkář 2008/2 autora Zdeňka Kulhánka.

0408